Trocas e Devoluções

Todos os itens da marca Traço Gaúcho possuem a 1ª troca grátis.

 

Troca por Tamanho ou Defeito

O processo de troca na loja virtual é realizado por cupom de troca. Você receberá um cupom de troca no valor equivalente ao produto que será trocado. Nestes casos é obrigatório não ter removido a etiqueta do seu produto e não haver uso do produto. Para efetuar a troca é necessário entrar em contato com a marca através do e-mail contato@tracogaucho.com para que possamos realizar o processo de troca.

Você terá que levar seu produto até os Correios, junto com o código de postagem que lhe enviaremos por e-mail.

Não há custo na troca de peças com defeito ou as solicitadas dentro do prazo de 30 (trinta) dias, contatos a partir do recebimento da mesma pelo cliente.

 

Pedidos em trânsito

Caso o seu pedido encontra-se em trânsito, deverá recusar o recebimento da mercadoria no momento da entrega. Assim que o produto retornar para nosso atelier, será realizado o processo de reembolso do valor total do pedido no cartão de crédito ou conta corrente, quando a forma de pagamento for boleto bancário.

 

Insatisfação

Se você recebeu o pedido e não curtiu, é possível solicitar devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deve constar sem indícios de uso.


*em caso de troca ou devolução de "Combo" se aplicará a regra de cupom de troca.

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